[ad_1]
Deliverability van e-mails is cruciaal voor je bedrijf. Als je nieuwsbrieven, promo’s of belangrijke updates verstuurt, is het belangrijk dat ze in de inbox van je klanten belanden en niet in hun spammap. Als je e-mails niet worden afgeleverd, gaat al dat harde werk verloren en gaan je engagementcijfers achteruit.
Gmail en Yahoo Mail hebben onlangs nieuwe eisen geïntroduceerd voor het verzenden van e-mails. Deze veranderingen komen iedereen die online zaken doet ten goede en zijn bedoeld om de beveiliging te verbeteren, spam te verminderen en e-mail te verbeteren.
Maar voor bedrijven betekent het dat je de manier waarop je e-mails verstuurt moet aanpassen – en wel meteen.
Hier onderzoeken we wat er gebeurt als je niet aan deze nieuwe eisen voldoet, doorlopen we de stappen om het goed te doen en delen we een aantal best practices om je e-mail deliverability en engagement te verbeteren.
Er is geen tijd te verliezen, dus laten we beginnen.
Waarom hebben Gmail en Yahoo veranderingen doorgevoerd?
Gmail en Yahoo passen hun vereisten voor het verzenden van e-mail aan om de veiligheid en kwaliteit van hun e-maildiensten te verbeteren. Deze wijzigingen zijn bedoeld om gebruikers te beschermen tegen spam, phishing-aanvallen en andere vormen van e-mailfraude.
Laten we eens wat dieper ingaan op deze belangrijke redenen:
Verbeterde beveiliging
Zowel Gmail als Yahoo scherpen hun e-mailverificatieprotocollen aan om e-mailspoofing en phishing te voorkomen. Dankzij deze nieuwe vereisten kunnen e-mailproviders de authenticiteit van e-mails beter verifiëren. Dit maakt het standaard moeilijker voor kwaadwillenden om e-mails te versturen vanaf gespoofde domeinen.
Spam verminderen
Een ander belangrijk doel van deze veranderingen is het verminderen van de hoeveelheid spam die mensen ontvangen. Gmail en Yahoo implementeren strengere drempels voor spamklachten om ervoor te zorgen dat alleen relevante en gewenste e-mails de inbox van mensen bereiken. Voor een laag aantal spamklachten moeten verzenders prioriteit geven aan de algehele gebruikerservaring. Als ze hieraan voldoen, is de kans groter dat hun e-mails worden geopend en gelezen. Ja, het kost wat moeite om dit in te stellen, maar het potentieel van meer gelezen e-mails is het alleen al waard.
Wettelijke naleving
Deze veranderingen zijn ook in lijn met wereldwijde wettelijke normen voor e-mailmarketing, zoals de CAN-SPAM Act in de Verenigde Staten. Door bijvoorbeeld duidelijkere afmeldmechanismen af te dwingen, kunnen Gmail en Yahoo ervoor zorgen dat e-mailverzenders voldoen aan de wettelijke eisen en mensen eenvoudige manieren bieden om zich af te melden als ze dat willen.
Gebruikerservaring verbeteren
Het uiteindelijke doel van deze updates is om de algehele gebruikerservaring van e-mail te verbeteren. Te veel mensen worden elke dag bedolven onder ongewenste e-mails, dus het toevoegen van maatregelen die ongewenste e-mails helpen uitfilteren en ervoor zorgen dat alleen legitieme, relevante berichten worden afgeleverd, zal de UX voor e-mail verbeteren.
Wat zijn de nieuwe vereisten voor Gmail en Yahoo?
Dus je weet het waarom, maar wat zijn deze nieuwe veranderingen? Allereerst is het belangrijk om te weten dat deze wijzigingen vooral van invloed zijn op bulkverzenders die meer dan 5.000 e-mails per dag versturen.
Als jij dat bent – of in de toekomst zou kunnen zijn – is hier een overzicht van de nieuwe regels:
Authenticatieprotocollen: SPF, DKIM en DMARC
In de nieuwe vereisten staat dat e-mailverzenders de verificatieprotocollen SPF, DKIM en DMARC moeten implementeren.
Deze protocollen helpen om:
- Het domein van de afzender te verifiëren.
- Ervoor te zorgen dat er niet met de e-mail is geknoeid tijdens het transport.
De specifieke protocollen zijn als volgt:
- SPF (Sender Policy Framework): Dit protocol controleert of e-mails worden verzonden vanaf geautoriseerde IP-adressen voor het domein van de afzender.
- DKIM (DomainKeys Identified Mail): DKIM voegt een digitale handtekening toe aan e-mails, zodat kan worden gecontroleerd dat ze niet zijn gewijzigd.
- DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting, and Conformance): DMARC bouwt voort op SPF en DKIM om een uitgebreide e-mailverificatiestrategie te bieden. Het helpt domeinen te beschermen tegen phishing en spoofing aanvallen.
Drempels voor spam
Naast authenticatie leggen Gmail en Yahoo ook strengere drempels op voor spamklachten om het aantal ongewenste e-mails dat mensen ontvangen te verminderen. Afzenders moeten bij Yahoo een spamklachtenniveau onder de 0,3% houden om er zeker van te zijn dat hun e-mails worden afgeleverd.
Het gewenste percentage voor Gmail is zelfs nog lager, namelijk 0,1%. Het overschrijden van deze drempels kan ertoe leiden dat e-mails als spam worden gemarkeerd of helemaal niet worden afgeleverd.
Uitschrijfmechanismen
Afzenders moeten in hun e-mails ook een link opnemen waarmee ze zich met één klik kunnen afmelden. Deze functie moet duidelijk zichtbaar zijn, in de header of footer, en moet mensen in staat stellen zich met één klik af te melden voor toekomstige e-mails.
Raar weggestopte afmeldlinks of vragenlijsten met meerdere niveaus om je af te melden zijn niet langer toegestaan.
Deze vereiste zal het aantal spamklachten verminderen en ervoor zorgen dat bedrijven ook voldoen aan de wettelijke normen.
Wat gebeurt er als je niet aan deze veranderingen voldoet?
Als je niet voldoet aan de nieuwe eisen voor het verzenden van e-mails, kan dat grote gevolgen hebben voor je bedrijf. Deze variëren van bezorgingsproblemen tot potentiële reputatieschade en zelfs juridische gevolgen!
Hier volgt een gedetailleerde blik op wat er mis kan gaan:
Bezorgbaarheidsproblemen
Als je niet aan de nieuwe eisen voldoet, kan dat gevolgen hebben voor de bezorgbaarheid van je e-mail:
- E-mails worden gemarkeerd als spam: Als je niet voldoet aan de nieuwe verificatiestandaarden (SPF, DKIM, DMARC), is de kans groter dat je e-mails als spam worden gemarkeerd. Deze nieuwe protocollen verifiëren de legitimiteit van de afzender en zonder deze protocollen worden je e-mails als verdacht beschouwd en weggefilterd.
- Verminderde plaatsing in de inbox: Zelfs als je e-mails niet als spam worden gemarkeerd, komen ze mogelijk niet in de inbox terecht. Als je niet voldoet aan de drempelwaarden voor spam, komen je e-mails mogelijk in de spammap terecht of worden ze helemaal geblokkeerd. Gmail en Yahoo zijn bijzonder waakzaam over het handhaven van een laag aantal spamklachten.
- Afleverproblemen: Zonder de juiste DNS-records en naleving van de RFC 5322-standaarden worden je e-mails mogelijk helemaal niet afgeleverd. Deze technische niet-naleving kan leiden tot regelrechte afwijzingen door e-mailservers, wat resulteert in mislukte afleverpogingen.
Mogelijke reputatieschade
Alsof het nog niet erg genoeg is dat je e-mails niet worden afgeleverd, kan het negeren van deze nieuwe eisen ook je reputatie als e-mailverzender schaden:
- Afzender reputatiescore: E-mailproviders houden de reputatie van je verzenddomein en IP adressen bij. Hoge klachten over spam, frequente mislukte bezorging en niet-naleving van verificatieprotocollen kunnen allemaal een negatieve invloed hebben op je afzenderscore. Een slechte reputatiescore betekent dat toekomstige e-mails eerder worden geblokkeerd of gemarkeerd als spam.
- Gevolgen op lange termijn voor campagnes: Een beschadigde reputatie heeft invloed op zowel je huidige e-mailcampagne als je toekomstige campagnes. En het herstellen van een aangetaste reputatie is een langzaam, vervelend proces. Het betekent dat je je gedurende langere tijd op je allerbest moet gedragen. Maar die prospects die je als spam in hun inbox hebt gekregen? Die kun je niet terugwinnen.
Mogelijke juridische problemen
Niet-naleving kan ook leiden tot juridische problemen:
- Overtredingen van de CAN-SPAM Act: De CAN-SPAM Act verplicht bedrijven onder andere om duidelijke afmeldmechanismen te bieden. Het niet opnemen van een link om je met één klik af te melden of het niet onmiddellijk honoreren van afmeldingsverzoeken kan leiden tot juridische sancties. Deze wet schrijft voor dat afmeldverzoeken binnen 10 werkdagen moeten worden verwerkt, maar de eisen van Gmail en Yahoo zijn nog strenger. Je moet het je gemakkelijk maken en snel actie ondernemen, anders zul je de gevolgen moeten dragen.
- Sancties en boetes: Overtredingen van e-mailmarketingwetten kunnen leiden tot hoge boetes. De CAN-SPAM Act, bijvoorbeeld, legt boetes op tot $51.744 per e-mail bij niet-naleving. Herhaalde overtredingen kunnen leiden tot zwaardere juridische acties, waaronder rechtszaken en verder onderzoek door de regelgevende instanties.
Stap-voor-stap handleiding voor het voorbereiden op wijzigingen in e-mailafzenders
Om ervoor te zorgen dat je e-mails aan deze nieuwe eisen voldoen, hebben we gedetailleerde, stapsgewijze instructies opgesteld. Laten we elk aspect van dit proces afzonderlijk behandelen.
Domeinverificatie
Zoals je inmiddels weet, is een goede domeinverificatie een van de belangrijkste manieren om te voorkomen dat je e-mails als spam worden gemarkeerd of worden geweigerd.
Hier lees je hoe je SPF, DKIM en DMARC instelt voor je domein:
SPF instellen
Dit proces kan een beetje verschillen afhankelijk van de hostingprovider of domeinregistrar die je gebruikt, maar dit zou toch een algemeen inzicht moeten geven in hoe je te werk moet gaan.
Om SPF in te stellen, heb je nodig:
1. Open je DNS instellingen
Log in bij je domeinregistrar of DNS hostingprovider. Ga naar het gedeelte Domains en zoek waar je DNS records staan.
2. Een SPF record toevoegen
Zoek vervolgens de optie om een nieuw DNS record toe te voegen.
Kies vervolgens het type TXT record.
Voer je domeinnaam in het veld Name in.
Voeg in het veld Value je SPF-record toe. Het ziet er meestal zo uit:
v=spf1 IP addresses include:yourmailserver.com ~all
Waar “I addresses” staat, voer je alle IP-adressen in die namens jou mail kunnen versturen. Vervolgens kun je servers van derden vermelden die mail voor je kunnen versturen (die jou vertegenwoordigen), zoals de mailserver van je hostingprovider.
Eindigen met de “~all” tag vertelt de ISP wat er moet gebeuren als hij een server tegenkomt die jij niet hebt vermeld in je SPF record. De “~all” tag vertelt de server dat de e-mail moet worden gecategoriseerd als een “soft fail” en nog steeds moet worden verzonden, maar wel als zodanig gelabeld.
Als je in plaats daarvan de “-all” tag gebruikt, wordt de ISP verteld dat alle e-mails die niet aan de eisen voldoen direct geweigerd moeten worden.
Klik op Save als je klaar bent.
3. De instelling controleren
Het laatste wat je hier moet doen is het installatieproces verifiëren. Het kan tot 24 uur duren voordat DNS wijzigingen effect hebben, dus houd daar rekening mee. Je kunt een SPF validatietool gebruiken om te controleren of je record correct is geconfigureerd, zoals SPF Record Check.
DKIM instellen
Voor dit proces moet je DKIM sleutels aanmaken en een DKIM record toevoegen aan je DNS. Hopelijk ben je nog steeds ingelogd op het dashboard van je hostingprovider.
1. DKIM sleutels aanmaken
Gebruik je e-mailprovider om een DKIM sleutelpaar (publieke en privésleutel) te genereren. Dit staat meestal in de Geavanceerde instellingen en je hoeft alleen maar op een knop te klikken. Het kan wel even duren voordat de sleutels zijn gegenereerd. In de tussentijd kun je doorgaan naar de volgende stap.
2. DKIM record toevoegen aan CNAME
Ga naar je DNS instellingen.
Voeg een nieuw CNAME record toe.
Voer in het veld Name de DKIM selector in gevolgd door ._domainkey, dus iets als:
selector1._domainkey.
Plak de publieke sleutel in het veld Value, Alias to of Points to.
Klik op Save of Add.
3. DKIM ondertekening inschakelen
Ga terug naar je e-mailprovider en selecteer de optie om je e-mailserver uitgaande e-mails te laten ondertekenen met de privésleutel die je zojuist hebt ingesteld.
DMARC beleid
Als laatste van deze domeinverificatieprocessen moet je een DMARC beleid instellen. Laten we eens kijken hoe je dat nu doet.
1. Een DMARC record aanmaken
Nogmaals, je hebt toegang nodig tot je DNS instellingen van je hostingprovider.
Voeg een nieuw TXT record toe.
Voer in het veld Naam _dmarc in.
Voeg in het veld Value of Record je DMARC beleid toe. Een basisbeleid zou er zo uit kunnen zien:
v=DMARC1; p=none; rua=mailto:[email protected]; pct=100; adkim=s; aspf=s
Sla de wijzigingen die je hier maakt op.
2. DMARC beleid instellen
Begin met p=none om te monitoren en gegevens te verzamelen. Verander uiteindelijk in p=quarantine of p=reject om een strenger beleid af te dwingen.
3. Monitoren en aanpassen
Bekijk regelmatig DMARC rapporten om te begrijpen hoe je e-mails worden verwerkt en pas je beleid hierop aan.
Bijgewerkte afmeldmechanismen instellen
Om aan deze nieuwste standaarden te voldoen, moet je er ook voor zorgen dat je een optie hebt om je met één klik af te melden. Maar er komt meer bij kijken, dus laten we eens kijken welke stappen nodig zijn:
1. Uitschrijflink toevoegen
Voeg in je e-mailtemplate een duidelijk zichtbare afmeldlink toe bovenaan of onderaan je e-mail.
De link moet gebruikers naar een eenvoudige webpagina leiden waar ze hun afmelding met één klik kunnen bevestigen.
2. List-Unsubscribe header implementeren
Configureer de headers van je e-mail met een veld voor afmelden. Dit kun je doen via de instellingen van je e-mailprovider.
Voorbeeld:
List-Unsubscribe: <mailto:[email protected]>, <https://yourdomain.com/unsubscribe>
Het zou er zo uitzien in de inbox van je ontvanger:
3. De functie Unsubscribe testen
Stuur testmails om ervoor te zorgen dat de afmeldlink en het proces correct werken.
Controleer vervolgens of afmeldverzoeken direct worden verwerkt, idealiter binnen 48 uur.
Tips voor het verbeteren van e-maildeliverability en betrokkenheid
Naast de nieuwe standaarden van Google en Yahoo zijn er nog een aantal andere dingen die je kunt doen om je algehele e-mailbetrokkenheid en deliverability te verbeteren. Laten we deze tips en trucs nu behandelen.
E-mailcontent optimaliseren
Het optimaliseren van je e-mailcontent zal in de toekomst een belangrijk aandachtspunt moeten zijn om de deliverability en engagement van e-mails te verbeteren. Hieronder vallen personalisatie, segmentatie en ervoor zorgen dat je berichten relevant en aantrekkelijk zijn.
Om personalisatie aan te pakken, kun je
- De naam van de ontvanger opnemen in de onderwerpregel of de hoofdtekst van de e-mail. Bijvoorbeeld: “Hoi [Voornaam], hier is je exclusieve aanbieding!”
- Gegevens van eerdere interacties gebruiken om inhoud aan te passen aan de interesses van de ontvanger. Als een gebruiker interesse heeft getoond in een bepaald product of onderwerp, benadruk dan gelijksoortige items of inhoud (je kunt dit vergemakkelijken door segmentatie, die we zo zullen bespreken).
- Gebruik dynamische inhoudsblokken die veranderen op basis van het profiel of gedrag van de ontvanger. Dit kunnen productaanbevelingen, relevante artikelen of gepersonaliseerde aanbiedingen zijn.
Segmentatie is een van de belangrijkste manieren om personalisatie te implementeren in je e-mailmarketing. Het houdt in dat je ontvangers van je e-mail opdeelt in groepen en aan elke groep verschillende berichten stuurt. Hier zijn enkele manieren waarop je je publiek kunt segmenteren:
- Demografisch: Segmenteer je e-maillijst op basis van demografische informatie zoals leeftijd, geslacht of locatie. Hierdoor kun je gerichtere en relevantere inhoud sturen.
- Gedrag: Segmenteer je lijst op basis van gebruikersgedrag, zoals aankoopgeschiedenis, websiteactiviteit en e-mailbetrokkenheid. Stuur bijvoorbeeld een follow-up e-mail naar gebruikers die op een specifieke link in je vorige e-mail hebben geklikt.
- Levenscyclus: Overweeg waar je gebruikers zich in de levenscyclus van de klant bevinden. Nieuwe abonnees kunnen een welkomstreeks ontvangen, terwijl trouwe klanten exclusieve aanbiedingen of loyaliteitsbeloningen kunnen ontvangen.
Monitoring en analyse
Met monitoringtools en analyses kun je de prestaties van je marketingcampagnes bijhouden en gegevensgestuurde beslissingen nemen voor toekomstige campagnes.
Een belangrijk hulpmiddel dat je meteen moet gebruiken is Google Postmaster Tools. Eenmaal ingesteld geeft het inzicht in de e-mailprestaties van je domein. Stel je domein in om gegevens te ontvangen over fouten in de e-mailaflevering, spampercentages en feedbacklussen.
Gebruik ook een e-mailanalyseplatform om je campagnes in de gaten te houden. Platforms als Mailchimp, SendGrid en HubSpot bieden gedetailleerde analyses van e-mailprestaties. Je kunt deze platforms gebruiken om open rates, click-through rates en conversiepercentages te controleren. Je kunt ook A/B-tests uitvoeren op onderwerpregels, e-mailinhoud en call-to-action knoppen om te bepalen wat het beste aanslaat bij je publiek. Gebruik de resultaten om je e-mailcampagnes te verfijnen.
Tips om een laag spampercentage te behouden
Omdat het nu nog belangrijker is om een laag spampercentage te handhaven, zijn hier een paar manieren om dat van jou ultralaag te houden:
- Stuur alleen e-mails naar gebruikers die zich hebben aangemeld en interesse hebben getoond in je inhoud. Vermijd het kopen van e-maillijsten, omdat deze vaak ongeïnteresseerde of ongeldige adressen bevatten.
- Zorg ervoor dat elke e-mail waarde biedt aan de ontvanger, door middel van informatieve inhoud, speciale aanbiedingen of nuttige updates. E-mails van hoge waarde worden minder snel als spam gemarkeerd.
- Meld je aan voor feedbacklussen van grote ISP’s om meldingen te ontvangen wanneer ontvangers je e-mails als spam markeren. Gebruik deze informatie om je e-mailinhoud en lijsthygiëne te verbeteren.
- Verwijder regelmatig inactieve of ongeldige e-mailadressen van je lijst. Dit helpt om een goede afzenderreputatie te behouden en verlaagt het aantal bounces.
Samenvatting
Gmail en Yahoo implementeren nieuwe vereisten voor het verzenden van e-mails om de veiligheid en de algemene gebruikerservaring van e-mails te verbeteren. Zoals we hier vandaag hebben besproken, omvatten deze veranderingen strengere domeinverificatieprotocollen (SPF, DKIM en DMARC), het behouden van lage spamklachtenpercentages en het bieden van duidelijke opties om je met één klik af te melden. Als je hier niet aan voldoet, kan dit leiden tot deliverabilityproblemen, reputatieschade en mogelijke juridische gevolgen. Allemaal zaken waar geen enkele ondernemer op zit te wachten.
Om je voor te bereiden, moet je stappen volgen voor de juiste domeinverificatie, e-mailheaders op elkaar afstemmen en effectieve afmeldmechanismen instellen. Als alle technische aspecten zijn geregeld, kun je je richten op het maken van betere e-mailcontent door personalisering en segmentering. Controleer vervolgens de prestaties na verloop van tijd.
Klaar om je e-maildeliverability en -engagement te optimaliseren? Ontdek de krachtige hostingoplossingen van Kinsta om de prestaties en beveiligingsbehoeften van je website te ondersteunen. Bekijk onze Managed Hosting pakketten voor meer informatie.
Kinsta
Content & Marketing Editor at Kinsta, WordPress Web Developer, and Content Writer. Outside of all things WordPress, I enjoy the beach, golf, and movies. I also have tall people problems ;).
[ad_2]
https://kinsta.com/nl/blog/gmail-yahoo-mail-vereisten/
