Je website is vaak het hart van je bedrijf, of je nu verkoop wil realiseren, content deelt of een online community opbouwt. Je kunt het je dus niet veroorloven om genoegen te nemen met slechte webhosting.

Het kiezen van een hostingprovider voor je website is als het kiezen van een huis – het moet veilig en betrouwbaar zijn en met je mee kunnen groeien.

Deze blogpost beschrijft de belangrijkste signalen die aangeven dat het tijd is om je WordPress hostingprovider te upgraden en hoe je je kunt voorbereiden op een soepele overgang.

8 signalen dat het tijd is om je webhostingprovider te upgraden

Zelfs met de beste bedoelingen kunnen niet alle hostingproviders de groeiende eisen van moderne websites bijhouden.

Om je te helpen beslissen of het tijd is voor verandering, zijn hier acht duidelijke tekenen dat het upgraden van je webhostingprovider de juiste zet kan zijn.

1. Je verliest bezoekers door trage laadtijden

In de huidige concurrerende markt telt elk detail – ook de prestaties van je website. Nadat je moeite hebt gedaan om een uitstekende dienst te bieden, wil je niet dat je website potentiële klanten afwijst vanwege trage laadtijden.

Ga maar na: Een vertraging van één seconde bij het laden van een pagina leidt tot 11% minder bekeken pagina’s, 16% minder tevreden klanten en 7% minder conversies. Voor een e-commercesite die $100.000 per dag verdient, is dat jaarlijks potentieel $2,5 miljoen aan verloren omzet.

Trage laadtijden frustreren bezoekers, waardoor ze weggaan voordat ze met je inhoud of producten aan de slag gaan. En als gebruikers afhaken, verlies je niet alleen verkeer, maar ook verkopen en leads.

In een casestudy van Kinsta deelde Trango Tech hoe trage laadtijden en downtime hun bedrijf schaadden, waardoor ze overstapten op Kinsta: “Onze website was soms pijnlijk traag en de frequente downtime kostte ons zaken. Het schaadde onze klanten en ons bedrijf als geheel. Er was duidelijk een verandering nodig toen we klanten begonnen te verliezen.”

Deze ervaring laat zien hoe trage websiteprestaties kunnen leiden tot verlies van bezoekers en, uiteindelijk, inkomsten.

Google legt ook de nadruk op paginasnelheid en maakt er een belangrijke rankingfactor van. Als je site traag is, loop je het risico achter te blijven in de zoekresultaten en je concurrenten een voorsprong te geven.

Wat veroorzaakt trage laadtijden? Vaak is het je hostingprovider. Gedeelde hosting, overvolle servers, verouderde technologie of slechte serveroptimalisatie kunnen allemaal je site vertragen.

Overstappen naar een provider die prioriteit geeft aan snelheid, zoals een provider die gebruik maakt van geïsoleerde containertechnologie en prestatieoptimalisaties, kan het verschil maken in het verbeteren van laadtijden en het vergroten van de betrokkenheid van gebruikers.

2. Je hebt te maken met regelmatige downtime

Downtime van je website betekent gemiste kansen!

Elke keer dat je site offline gaat, verlies je bezoekers, sales en in sommige gevallen je reputatie. Voor elk bedrijf – of het nu gaat om een online winkel, een blog of een dienst zoals een online rijschool – is constante downtime meer dan een klein ongemak. Het is een directe klap voor je bottom line.

Neem bijvoorbeeld Permis Online, een online rijschool in België. Het biedt interactieve cursussen voor gebruikers die zich voorbereiden op hun B-rijexamen. Naarmate het aantal gebruikers groeide, had Permis Online snelle, veilige en betrouwbare hosting nodig. Downtime of trage laadtijden waren gewoon geen optie. Echter, na het ervaren van meerdere storingen, waaronder een die meer dan 24 uur duurde, realiseerde het bedrijf zich dat zijn hostingprovider niet aan zijn behoeften kon voldoen.

Zoals Permis Online het verwoordde: “De beslissing om van host te veranderen was onvermijdelijk geworden na een reeks uitdagingen met onze vorige provider, met als hoogtepunt een storing van meer dan 24 uur zonder enige interventie of mogelijkheid tot oplossing van onze kant. Dit ontoereikende serviceniveau bracht onze reputatie en de kwaliteit van onze gebruikerservaring in gevaar (om nog maar te zwijgen van het geldverlies!).”

Regelmatige downtime veroorzaakt stress – niet alleen omdat je omzet en verkeer verliest, maar ook omdat je je voortdurend zorgen maakt over de betrouwbaarheid van je site. Elke keer als je merkt dat je site down is, vraag je je af welke kansen je misloopt.

Uit onderzoek blijkt dat downtime bedrijven $137 tot $427 per minuut kost, afhankelijk van de grootte van je bedrijf. Dus als je site vaak niet bereikbaar is, verlies je een aanzienlijk bedrag.

Wat veroorzaakt downtime? Er zijn veel redenen, zoals overbelasting van het verkeer en malware-aanvallen, maar de kern van deze problemen is vaak één ding: hosting van lage kwaliteit.

Bij het evalueren van hostingproviders is het belangrijk om te weten wat de gemiddelde verwachte uptime is. De gouden industriestandaard is 99,9%. Dit betekent dat je site maar ongeveer 43 minuten per maand down zou moeten zijn – of minder. Nog meer en je verliest waarschijnlijk omzet en vertrouwen.

Als je host niet aan deze normen voldoet, is het tijd om een verandering te overwegen. Je hebt een provider nodig die uptime garandeert en proactieve monitoring biedt, zodat je niet elke keer in de problemen komt als er iets misgaat.

3. Ondersteuning duurt eeuwen (of helpt überhaupt niet)

Hostinggerelateerde problemen zoals sitecrashes, beveiligingslekken of trage prestaties houden zich niet aan een 9-tot-5 schema. Als er problemen ontstaan, heb je direct echte, deskundige ondersteuning nodig, ongeacht het tijdstip.

Neem een recent geval van 5Tales, een digitaal marketingbureau dat naar Kinsta is verhuisd. Het bedrijf deelde: “In het verleden hadden we veel problemen met onze websites. Ze waren traag, het supportteam van de hosting was niet erg behulpzaam en onze websites werden voortdurend geïnfecteerd met malware.”

Elke hostingprovider beweert de beste ondersteuning te bieden, maar niet alle ondersteuning is gelijk. Een belangrijk aspect dat we vaak over het hoofd zien bij het kiezen van een host is de kwaliteit en het type ondersteuning dat ze daadwerkelijk bieden.

Je moet dieper graven en begrijpen wat voor soort ondersteuning je provider biedt. Is het menselijke ondersteuning die complexe problemen kan oplossen, of is het een chatbot die niets kan oplossen behalve eenvoudige vragen?

Als je een van de volgende problemen opmerkt, zijn dat duidelijke tekenen dat het tijd is om te upgraden naar een betere provider:

• Je zit uren te wachten, zelfs voor kleine problemen.
• Supportmedewerkers geven je onjuist of irrelevant advies, waardoor je met onopgeloste problemen blijft zitten.
• Dezelfde technische problemen blijven opduiken, zonder echte oplossingen in zicht.
• Je krijgt te maken met onbeleefde of afwijzende medewerkers die je bedrijf niet op waarde schatten.

Dit zijn geen normale ervaringen en is zeker niet iets waar je aan wil wennen. Je website is te belangrijk om in handen te geven van een supportteam dat niet aan je behoeften kan voldoen.

Kijk bij het evalueren van je hostingprovider verder dan hun marketingbeloften. Controleer of ze 24/7 menselijke ondersteuning bieden, vooral ondersteunend personeel met kennis van WordPress. Het lezen van klantbeoordelingen op G2, Trustpilot of vergelijkbare sites kan je ook een duidelijker beeld geven van de ondersteuningservaring.

4. Je host kan je groei niet bijbenen

Naarmate je bedrijf groeit, nemen ook de behoeften van je website toe. Toen je net begon, was je website misschien eenvoudig, met maar een paar pagina’s en matig verkeer. Maar als je bedrijf groeit, heb je een host nodig die het toenemende volume aan bezoekers, transacties en inhoud aankan zonder te haperen.

Neem het geval van Blak Brews, een Australisch theebedrijf. Toen oprichter Troy Benjamin werd uitgekozen om mee te doen aan Gordon Ramsay’s Food Stars, wist hij dat de hostingoplossing van het bedrijf niet genoeg zou zijn om de verwachte piek in verkeer aan te kunnen. Blak Brews verwachtte al duizenden bezoekers tegelijk en het oude platform was daar gewoon niet op berekend.

“We stelden ons al voor wat de potentiële schatting van het aantal bezoekers tegelijkertijd op de site zou kunnen zijn. Duizend. Tweeduizend – gemakkelijk. We moesten er zeker van zijn dat Shopify dit aankon.” – Troy Benjamin, Oprichter van Blak Brews

Hun oplossing? Overstappen naar een hostingprovider die de groeiende behoeften van het bedrijf kon bijhouden – een die naadloos kon schalen en ervoor kon zorgen dat de site soepel werkte, zelfs tijdens piekverkeer. Deze overstap hielp Blak Brews uiteindelijk om grote hoeveelheden verkeer aan te kunnen zonder haperingen, waardoor de klanten tevreden bleven en het bedrijf bleef groeien.

Als je huidige host je groei niet kan bijhouden, is het tijd om over te stappen naar een host die dat wel kan. Een host die met je mee kan schalen helpt je om je bedrijf te laten groeien zonder tegen prestatieproblemen aan te lopen.

5. De veiligheid van je site is in gevaar

Je zou nooit moeten gokken met de veiligheid van je site. Als je site in het verleden is gehackt of gecompromitteerd, of als je voortdurend te maken hebt met beveiligingsproblemen, is het tijd om je af te vragen of je hostingprovider je echt beschermt.

Zwakke beveiligingsmaatregelen van je host kunnen tot verschillende risico’s leiden. Om te beginnen kan je site in gevaar komen door malware. Dit heeft niet alleen gevolgen voor jou, maar kan ook je bezoekers in gevaar brengen. Stel je voor dat je site het apparaat van een klant infecteert – dat is het soort gebeurtenis dat je geloofwaardigheid in een oogwenk kan vernietigen.

En dan is er nog het risico dat je het doelwit wordt van hackers. Cyberaanvallen worden steeds geraffineerder en kwaadwillenden grijpen elke gelegenheid aan om toegang te krijgen tot gevoelige gegevens, je activiteiten te verstoren of je site te gijzelen met ransomware.

Wat mag je verwachten van een veilige hostingprovider? Ze moeten:

• Basics zoals SSL certificaten, DDoS bescherming en firewalls standaard aanbieden, geen optionele add-ons.
• Proactief 24/7 je site monitoren, op zoek gaan naar kwetsbaarheden en problemen aanpakken voordat ze escaleren.
• Je voorzien van robuuste back-up- en hersteltools waarmee je je site snel en met minimale schade kunt herstellen.

Als je host niet proactief controleert op deze bedreigingen of robuuste beveiligingstools biedt, ben je kwetsbaarder dan je zou moeten zijn.